新格局、新挑戰，用友助力中企全球化運營

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（正文）

當前，中國國內經濟增速放緩，國際地緣競爭加劇，科技革命和產業變革深入發展，中國經濟面臨新的發展機遇和挑戰。如何實現高品質中企出海，是中企全球化在新發展背景下擁抱全球化的重要課題，更加有力的企業數智化軟件與服務支撐，是支撐頭部企業加速邁向世界一流企業的關鍵所在。

用友以創新技術和產品服務全球，目標在三年內實現對超過100個國家和地區的服務覆蓋，通過普及用友BIP，使能中國和全球客戶的數智商業創新與進步發展，讓數智化在更多的企業成功！

01 以時度勢：雙循環下的中企全球化運營

改革開放四十多年以來，中企出海經歷了早期的萌芽起步，到現階段的加速跨越。在“一帶一路”和國內國外“雙循環”的政策背景下，中國企業出海的時機已經成熟，紛紛走上全球化之路，尋找新的發展機遇。

在全球化探索實踐中，從探路、紮根到全球化運營，主要經歷了四個階段。

02 逆全球化：揚帆起航，挑戰與機遇并存

中國二十大報告中明確提出，要加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局，隨著中國品牌和產業鏈在全球範圍內的影響力日益突出，越來越多的中國企業採取“國內、國外”雙循環模式，開啟出海全球化戰略，以實現長期可持續發展。另外，國內人口紅利減弱、市場需求下降、高端市場競爭激烈，在各種壓力與困境下，對於尋求高品質發展的中國企業，出海將成為重要的增長點。

在對外投資方面，中國境外投資自2008年起保持逐年增長，截止到2021年，境外投資總額1788億美元且為全球第一，同年境外企業資產總額55,000億美元，投資總額與企業總資產分別為2008年的3倍與5倍有餘。境外從業人員2021年增長到近400萬，是2008年的近4倍。

從境外企業投資、佈局來看，未來中企仍然延續對外投資增長的勢頭，但是隨著全球經濟放緩、環境不確定性增大，企業出海將會以高新技術、優勢產業為主，同時帶動傳統產能過剩、競爭力強的產業，連同產業鏈上下游抱團出海，形成產業群與產業生態出海的局面。

03 面對不確定的出海環境，急需全面補齊能力短板

當前全球經濟、地緣政治形勢錯綜變化，加上文化差異和經濟競爭壁壘的影響，中國企業“走出去”面臨著前所未有的挑戰。企業全球化必然會面臨合規監管、本地化融入、市場競爭等宏觀環境問題，同時也對企業的內部管理水準、品牌力和產品力等提出了更高要求。

3.1 政治環境

隨著全球化的發展，各國政策監管及合規要求複雜多樣，海外市場法律法規日趨變得更嚴苛，國際形勢動盪增加了逆全球化的風險。逆全球化浪潮給企業全球化帶來與日俱增的巨大挑戰。

3.2 文化環境

企業在走出國門、走進當地時，會面臨文化差異與融入的問題，當地社會文化差異大、本地化融入難，溝通障礙造成的隔閡影響市場開拓，海外認同感低、人才難以招聘及培養。

3.3 經濟環境

受中美貿易摩擦、新冠影響，經濟放緩，通貨膨脹蔓延，海外市場競爭激烈並且面臨保護性限制。經濟信心尚未企穩，發展放緩成常態。

3.4 品牌營銷

中國企業在海外的品牌信任度普遍偏低，認可度不足，在海外建立完整的品牌體系比較困難，海外的行銷管道難以鋪開，通路受阻。

3.5 產品服務

國內企業產品同質化嚴重，海外產品的適配度及服務的使用者體驗需要提升，海外供應鏈的韌性缺乏靈活性及敏捷度，跨境物流中轉環節過多導致效率低、成本高。

3.6 全球管控

04 從“走出去”到“走進去”，中國企業全球化4種模式

4.1 出口貿易

出口貿易是企業最基本的出海方式，出海初期，企業在海外沒有自己的銷售和運營團隊，通過海外管道商銷售國內產品，開展產品出口貿易。企業在海外拓展市場時，根據自身產品定位選擇目標市場，通過提升產品品質與標準確保符合市場需求。同時，企業在當地挖掘管道商、代理商，發展專業、可靠、精通當地法規的合作夥伴，防範合規、匯率等風險發生。圍繞出口貿易，企業需要重點打造相關數智化能力，如貨物報關、檢驗檢疫、出口退稅、訂艙出運、物流跟蹤、單證管理、外貿票據、報價PI管理、外貿樣品、國際支付等。

4.2 海外營銷

海外營銷是企業產品出海後的主要運營模式，企業建立海外營銷團隊，直接銷售國內產品。在境內，企業有較成熟的產業鏈，總部、研發團隊及供應鏈均設置在國內。在境外，為建立全球化品牌形象和可控通路，制定海外專屬的產品和市場策略，企業組建海外本地化的銷售公司和營銷團隊，但還沒有建成海外本地化的生產、採購及物流配送體系。企業依託國內市場積累的資源與比較優勢，將國內資源與能力輸出到海外，依託國內的經營管理體系開展海外業務，在管控上總部指導海外銷售公司/辦事處開展工作。在進軍國際市場時，企業通常從欠發達國家和地區起步，選擇能夠發揮成本低、靈活性強、回應速度快等優勢的業務和產品種類。總部的管理能力輻射海外市場，強調國內對海外發展的支撐。圍繞海外營銷，企業需要重點打造數智化能力，如跨國組織協同、全球派駐、海外人才招聘、全球核算、海外客戶資料、海外商機、海外營銷活動、報價管理、海外售後服務、海外市場決策分析等。

4.3 海外經營

企業通過大規模的海外直接投資，如在當地設廠，構建了完整的產品開發、供應鏈和營銷體系，以本地化運營為中心。這種模式下，企業已經實現了生產和經營要素的全球化，充分利用當地資源以適應獨特的市場競爭環境，提高了經營效率。

同時，企業將總部的核心能力輸出和轉化到海外市場。為了適應本地市場，總部授權海外分支機構建立了符合當地特色的經營管理體系，呈現出差異化和多樣性的全球業務管理模式。在這一階段，通常由專業的海外公司負責國際業務的運營管理，採取差異化的經營管理模式。企業不再簡單地複製國內經驗，而是真正根據東道國的經營環境進行業務發展和運營體系建設，實現業務本地化與風險管控的有機平衡。強調集團對海外業務的授權，使海外業務單元成為獨立的利潤中心，重點打造本地化和差異化的運營能力，同時加強了人力、財務、稅務、生產、供應和營銷等數智化能力輸出。圍繞海外經營，企業需要重點打造數智化能力，如海外研發、海外供應鏈、海外物流、海外倉儲、海外稅務、海外投資、海外ESG政策、海外資產管理、海外智慧工廠以及生產過程等方面。

4.4 全球化運營

企業已建立全球標準和整合的全球運營管控體系，形成全球生態合作與協同體系，將全球產業鏈充分融入海外本地化業務。企業通常採取集中管控，實現全球業務的一體化運營管理。在全球化運營模式下，企業能夠實現全球多總部、能力共用、一體化運營與監管，優化業務及產業鏈分工佈局，並通過並購獲取關鍵能力，完成轉型升級。隨著海外業務占比的擴大，強調業務發展與資源調配的全球一體化，國內與國外管理體系走向融合，強調協同與共用。

此階段需要解決業務本地化、多國化所帶來資源重疊消耗問題，通過資源分享與區域運營創造出協同效應，提升能力並建立綜合優勢，實現全球資源統籌分配。通過並購加速戰略資源的獲取並應用到整個組織。全球一體化管理打破了資產的地理屬性劃分，在全球範圍內進行分工和佈局，充分利用各區域最有優勢的資源。

圍繞全球化運營，企業需要重點打造數智化能力，如全球資金流、全球稅務、全球供應鏈整合、全球採購、全球運營調度中心、全球共用中心、全球生態鏈協同等。

05 亞太到全球，用友邁向全球化2.0時代

用友全球化業務始於2003年，專注服務中企出海、中企全球化、跨國跨境、海外各區域的本地企業和機構，在新加坡、馬來西亞、泰國、印尼等多地設有分支機搆和本地化服務團隊，業務覆蓋40多個國家和地區，海外ERP客戶數量和營收規模位居國內同業廠商第一。

2023年用友升級全球化業務體系，從全球化1.0升級到全球化2.0，從亞太走向全球，要在深化東南亞市場業務的同時，拓展歐洲、北美、日本、中東市場。

未來，用友將基於新一代數智商業創新平臺用友BIP，加速推進全球化發展戰略，在三年內實現對超過100個國家和地區的服務覆蓋。

在生態層面，用友開放融合、生態共榮，共同為客戶創造價值。2023年，用友BIP聯手生態夥伴為客戶提供專業化、行業化、規模化的數智化服務。與更多全球行業及領域ISV、專業服務商等生態夥伴合作，為中企出海客戶、中企全球化和全球企業客戶的在全球化領域擴展，提供駐在國本地化服務。