元宇宙來了！超自動化實現“辦公自由”

小張，26歲，產品經理3年。

“我公司的審批流程真的好麻煩啊！”小張頂著黑眼圈出現了。

他昨晚肯定又加班了。

小張的大老闆有個習慣，只在凌晨三點回覆郵件及處理審批，隔三差五還要出差，辦公室經常找不到人。

為了讓產品上線，小張需要輪流跑市場、財務、法務等五個部門，將文件交給各部門的領導簽字，最後是大老闆。而大老闆半夜發郵件提出了修改意見，小張連夜修改後，需要重新再跑一遍流程，找各個部門簽字審批。

一來而去，半個月時間過去了，產品還沒上線，小張的黑眼圈卻越來越重，感覺離辭職不遠了。

小王，24歲，研究生畢業，剛入職成為客戶服務助理。

剛剛成為社畜的她，免不了感到迷茫。每天都有回不完的信息，諮詢業務的客戶遍佈微信、郵件、Whatsapp等各個平台，還要來回切換不同的軟件和國內外分公司的同事遠程開會，“每天下班回家都覺得好累，但好像也沒做什麼。”

小張、小王的最大心願，是實現“辦公自由”，更聰明、更高效地工作。

而隨著科技的發展，辦公自由已不再是一種奢望。

元宇宙的到來

1992年，美國科幻作家尼爾斯蒂芬森在科幻小說《雪崩》中首次提出了對“元宇宙”構想，人類能夠以數字身份在虛擬時空中自由活動，購物、社交、生活。元宇宙這個概念後來被應用在眾多科幻影視作品中，成為人類構想未來數字世界的藍圖。

當朱克伯格將社交平台Facebook改名為Meta，下注元宇宙，立刻引發社會熱議：科幻電影真的會成真嗎？

元宇宙，是一個平行於現實世界的“虛擬世界”。

而談到元宇宙概念，一個反覆被提及的關鍵詞是“沉浸感”。

從技術因素看，要展現一個成熟的“元宇宙”，需要通過AR、VR等交互技術，提升虛擬世界的沉浸感﹔通過5G、雲計算技術，支持大規模用戶同時在線﹔通過區塊鏈、AI技術降低內容創作門檻，提升用戶參與度，實現“元宇宙”與現實社會高度同步……

我們距離科幻電影中遊戲般的虛擬世界還非常遙遠，但可以肯定的是，未來人們的數字生活將更注重於體驗。從遊戲和藝術開始，到生產辦公，再到生活，元宇宙的框架一步步滲透到我們的日常中。

而隨著現代科技技術發達，智能手機、社交媒體的普及，數字化的虛擬世界正在變得越來越真實。

超自動化，實現“辦公自由”

疫情加快了數字化的發展速度，也加快了“元宇宙”時代的到來。在家辦公、遠程會議成為打工人的新常態，每個人都能做數字遊民（Digital Nomad)，是內容的生產者。人與人之間的合作也趨於數字化，協同關係日益複雜。

早在2009年，美國企業家提摩西·費里斯在他的著作《每週工作4小時》中提出，很多打工人停留在朝九晚五“窮忙活”的狀態中，浪費很多無謂的時間和精力。他認為，通過科學的工作流程管理方法和計畫，每個人都能成為高效工作，自由支配時間的“新富族”（New Rich)，其中一個重要的方法是善用科技手段，將無聊工作自動化（Automation）。

文首提到的小張審批流程複雜，小王處理訊息費時，都說明：傳統的紙質表單和郵件溝通已經無法滿足新時代工作模式的管理需求。步入元宇宙，人人都能生產和創造，因此創造門檻要降低，流程要簡化。這意味著，我們比以往任何時候都更需要自動化，讓新技術幫助我們處理繁瑣、重複性的業務，簡化流程，讓日常工作事半功倍，創造力得以發揮。

順應自動化的熱潮，權威研究機構Gartner近年提出了“超自動化”（Hyperautomation) 的概念。超自動化是傳統業務流程自動化的延伸，利用流程自動化 (RPA)、機器學習 (ML)、人工智慧 (AI) 等技術工具，建立數字勞動力，解放員工，實現辦公自由。

超自動化已連續3年入選技術趨勢報告，包括最新發布的2022年全球十大技術趨勢，成為入選次數最多技術之一。

超自動化也成為了協同軟件的新方向，市場上越來越多的協同軟件開始應用新技術，增加業務需求，豐富場景體驗。例如 用友的辦公協同系統（OA），涵蓋協同工作、公文管理、表單管理、文檔管理、績效管理、目標管理、會議管理、文化建設、移動辦公等功能，實現辦公場景全方位覆蓋。

通過 業務流程管理系統（BPM），一鍵申請，一鍵審批，再也不用往返各部門簽字等審批。

同時應用低代碼技術，用戶拖拽模塊即可完成流程設計，不懂代碼也可以輕鬆上手操作，完成快速協同。

元宇宙中，每個人都是這個世界的創作者。未來的辦公模式，由你來選擇。